Preguntas Frecuentes
neumaticos.bo es una plataforma de comparación de precios que le ayuda a encontrar las mejores ofertas comparando los precios de numerosos minoristas de neumáticos, llantas y accesorios para autos por usted. Buscamos millones de productos y cientos de proveedores, y los enumeramos en nuestra plataforma para que no tenga que hacer todo el trabajo.
Pedido y entrega
Información de contacto:
Contáctenos en relación a su pedido si realizó su compra en nuestro sitio web: [email protected]
Contáctenos si tiene alguna pregunta a través de nuestro formulario de contacto:
Contáctenos para cooperaciones: [email protected]
Cómo encontrar productos
Cómo encontrar neumáticos en neumaticos.bo
Para encontrar los neumáticos adecuados en neumaticos.bo, utilice nuestro buscador de neumáticos.
- Elija su tipo de vehículo
- Tipo de neumático
- Seleccione el tamaño correcto eligiendo Anchura/Altura/Diámetro
- Pulse «Más opciones» para utilizar los filtros ocultos.
- Pulse el botón «Buscar» para ver todas las ofertas disponibles.
Después de pulsar el botón "Buscar", será redirigido a una página de resultados de búsqueda donde podrá utilizar filtros adicionales (filtrar por precio, marca, vendedor, opiniones, categoría de precio, etc.) para su búsqueda si es necesario.
Cómo encontrar llantas
Para encontrar llantas en neumaticos.bo, utilice nuestro buscador de llantas
- Elija el tipo de vehículo
- Tipo de llanta
- Seleccione el tamaño correcto eligiendo Anchura/Altura/Diámetro
- Pulse «Más opciones» para utilizar los filtros ocultos.
- Pulse el botón «Buscar» para ver todas las ofertas disponibles.
Después de pulsar el botón "Buscar", será redirigido a una página de resultados de búsqueda donde podrá utilizar filtros adicionales (filtrar por precio, marca, vendedor, opiniones, categoría de precio, etc.) para su búsqueda si es necesario.
Cómo encontrar aceites y lubricantes
Para encontrar aceites o lubricantes en neumaticos.bo, utilice nuestro configurador de aceites.
- Elija el área de uso (tipo de aceite o lubricante)
- Elija el fabricante
- Elija la viscosidad
- Elija la aprobación de los fabricantes
- Pulse el botón «Buscar» para ver todas las ofertas disponibles.
Después de pulsar el botón "Buscar", será redirigido a una página de resultados de búsqueda donde podrá utilizar filtros adicionales (filtrar por precio, marca, vendedor, volumen, etc.) para su búsqueda si es necesario.
Cómo encontrar accesorios
Para encontrar accesorios en neumaticos.bo, utilice nuestro configurador de accesorios.
- Elija una categoría
- Elija el tipo de producto
- Elija el fabricante
- Pulse el botón «Buscar» para ver todas las ofertas disponibles.
Después de pulsar el botón «Buscar», será redirigido a una página de resultados de búsqueda donde podrá utilizar filtros adicionales (filtrar por precio, marca, vendedor, etc.) para su búsqueda si es necesario.
* Tenga en cuenta que no es necesario rellenar todos los campos del configurador para poder continuar con su búsqueda, pero se recomienda para mejorar los resultados de búsqueda del producto deseado.
Cómo comparar productos
Si todavía tiene dudas y no sabe qué producto elegir, puede utilizar nuestra función de comparación para comparar varios productos.
- Pulse el botón de comparación situado junto a la imagen del producto para visualizar todos los productos elegidos en la parte superior de la página de resultados de búsqueda.
- Pulse comparar productos y será redirigido a una página de comparación.
Pedido y entrega
¿Cómo puedo comprar un producto en neumaticos.bo?
Una vez que haya decidido comprar un producto, haga clic directamente hacia el sitio web del proveedor o puede comprar directamente en neumaticos.bo si el minorista está listado en nuestro mercado.
Haga clic en el sitio web del vendedor y proceda con su pedido allí.
- Proceda al sitio web del vendedor
- Información de la tienda (información general, datos de contacto y pago)
- Información de envío y estado de disponibilidad
- Métodos de pago aceptados por el vendedor
Añadir al carrito y hacer el pedido en nuestra plataforma
- Añada al carrito para pedir directamente desde neumaticos.bo
* Tan pronto como se haya realizado el pedido, tratará directamente con el minorista. Si tiene alguna pregunta relacionada con el pedido, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor. Toda la información se enumera en la sección "Información de la tienda" y también se mencionará en su correo electrónico de confianza de pedido.
Métodos de pago
Las tiendas listadas en neumaticos.bo ofrecen varios métodos de pago que se muestran en las páginas de detalles del producto, junto a cada oferta.
También puede elegir entre múltiples métodos de pago en la página de pago, si compra directamente en neumaticos.bo
→ Transferencia bancaria
Si ha elegido la transferencia bancaria como su método de pago preferido, encontrará la información de pago y el importe total en una página de agradecimiento después de completar la compra:
- Datos de la cuenta del vendedor (Transfiera el importe a la cuenta indicada)
- Importe total de su pedido: suma de dinero que transfiere al vendedor
- Información de contacto del vendedor, para que pueda contactar a la tienda para más detalles.
Recibirá la misma información por correo electrónico
* Tenga en cuenta que su pedido solo se procesará después de que se haya confirmado su pago.
→ Tarjeta de crédito
Puede pagar con todos los tipos de tarjetas de crédito que figuran en la lista de métodos de pago del vendedor. Tan pronto como haya elegido el tipo de tarjeta de crédito y confirmado su pedido pulsando el botón "Comprar ahora", será redirigido a la página de pago del vendedor. Después de procesar su pago, volverá a la página de "Gracias" de neumaticos.bo, donde encontrará los detalles de su pedido.
→ Paypal u otro servicio de pago en línea
Si elige completar su pago con PayPal o cualquier otro servicio de pago en línea, al final de su pedido será redirigido a la plataforma de servicio de pago en línea. Si ya tiene una cuenta, simplemente inicie sesión y confirme su pedido. Si no ha utilizado el servicio de pago en línea antes, puede registrarse como invitado o crear una nueva cuenta, y luego confirmar su pedido.
Una vez hayamos confirmado el pago, recibirá una confirmación del pedido.
* Tenga en cuenta que, en raras ocasiones, pueden ocurrir problemas de procesamiento de Paypal, sobre los cuales no podemos influir. Tenga en cuenta que una transacción a través de PayPal se emitirá desde nuestra página web, no puede ir a la página web de PayPal para completar su pedido, entonces no vincularemos el pago con el pedido. Tenga esto en cuenta al elegir PayPal o cualquier otro servicio de pago en línea como su método de pago.
Seguir su pedido
Tan pronto como haya realizado su pedido, llegará a una "página de agradecimiento" y recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido que contiene toda la información necesaria para rastrear o identificar su pedido:
- Número de pedido: 8 dígitos que puede utilizar para identificar su pedido con atención al cliente si es necesario, o para rastrear su pedido a través de nuestro formulario de seguimiento.
- Estado del pedido: sección en la "página de confirmación del pedido" (a la que puede acceder mediante nuestro formulario de seguimiento o siguiendo el enlace de su correo electrónico de confirmación) con información detallada sobre el estado de su pedido:
- ❏ Fecha de pedido
- ❏ Estado
- ❏ Causa de cancelación
- ❏ Fecha de pago
- ❏ Fecha de emisión
- ❏ Nombre de la empresa de entrega
- ❏ Número de seguimiento
Entrega
Cada tienda listada en neumaticos.bo tiene diferentes opciones de entrega.
Preste atención a esta información en la página de detalles del producto para saber a cuánto ascienden sus gastos de envío:
Para saber más sobre las opciones de entrega de un vendedor específico:
→ Si realiza un pedido directamente en neumaticos.bo:
Una vez que haya hecho clic en «Añadir al carrito», puede proceder al pago. La información sobre la política de pago y entrega de cada vendedor es fácilmente accesible desde su carrito.
→ Si hace clic para ir al sitio de nuestros socios:
Encuentre toda la información sobre las políticas de entrega y opciones en el sitio del vendedor. Normalmente se puede encontrar en la barra de menú superior o inferior.
* Tenga en cuenta que neumaticos.bo no asume el riesgo de transporte. El minorista siempre es responsable de todo lo relacionado con su pedido, incluidos los problemas de entrega.
Área de usuario
¿Por qué necesita registrarse en neumaticos.bo?
→ Un usuario registrado puede:
- Utilizar un área personal en neumaticos.bo para: rastrear pedidos y actividades en la plataforma;
- Dejar comentarios sobre productos y tiendas, hacer preguntas sobre productos;
- Pedir sin complicaciones en cualquier momento;
- Editar preferencias de suscripción.
¿Cómo registrarse?
- Pulse el icono de “Usuario”
- Complete su dirección de correo electrónico y confirme su contraseña
- Pulse «Acepto los Términos y Condiciones».
- Pulse el botón “Registro”
Después de completar el proceso de registro, recibirá una confirmación por correo electrónico.
Cómo utilizar el área de usuario
→ Iniciar sesión para usar el área
- Pulse el icono de “Usuario”
- Complete su correo electrónico y contraseña
- Pulse el botón “Iniciar sesión”
* Si olvidó su contraseña, debe pulsar «¿Olvidó su contraseña?» para renovar su información de inicio de sesión.
¿Cómo utiliza neumaticos.bo sus datos personales?
Necesitamos su información personal para poder comunicarnos con usted acerca de todo lo relacionado con su pedido con nosotros. Almacenamos y procesamos datos personales de acuerdo con la base legal. Si los datos ya no son necesarios para iniciar un contrato o cumplir con el contrato, se eliminarán de acuerdo con el período de retención legal respectivo.
Se pueden encontrar más detalles sobre nuestras políticas de privacidad aquí:
https://www.neumaticos.bo/static/proteccion-de-datos